港客淚訴 菲政府罔顧人質性命菲律賓馬尼拉遊覽車挾持事件的1名倖存者昨天指控菲國當局，採取行動過慢，而且對人質所受折磨視若無睹。
這名香港女性自稱姓梁，她告訴記者，她的丈夫在遊覽車上因為設法要阻止挾持者孟多薩（RolandoMendoza）攻擊其他遊客，而遭殺害。經過12小時僵持後，梁女士在被帶下遊覽車時，還驚魂未定。她要求菲國當局說明，馬尼拉警方何以遲遲才抵達現場營救。
香港有線電視台轉播她在事件現場的談話說：「太晚了，怎麼這麼長的時間都沒有人來幫我們？」
「遊覽車上這麼多人，沒人來救，為甚麼？是為了錢嗎？損失這麼多條人命就為了錢？讓我們害怕這麼久，實在殘忍。」梁女士說，她的丈夫是為了遊覽車上的其他遊客而犧牲性命，「我真想和他一起死，但我又想到我的孩子」。
她含淚說，「我想念他們」，並說，她不知道3個孩子如今下落何在。分別為14、18和21歲的這3個孩子在事發時，也被挾持在遊覽車上。
巴士訣別！夫與槍手搏鬥遇害 妻裝死活命菲律賓馬尼拉香港巴士挾持人質事件，根據倖存的人質描述，案發時在旅遊巴士上面，槍手亂槍掃射，在生死關頭，有人蹲在座椅下裝死，以求保命照顧家人，但也有人奮勇衝出來，為了要阻止殺人而壯烈犧牲。人質中倖存的香港遊客梁太太，悲痛地陳述了自已和家人經歷的生死浩劫。
警方從案發的旅遊巴士上，搶救出的人質梁太太，原本和丈夫及3個小孩開開心心地從香港到菲律賓旅遊，沒想到卻遇上生死浩劫。梁太太說，「其實我覺得太慢了，為什麼這麼多個小時，完全沒有人幫我們？槍手情緒很激動，他很衝動，隨時可以開槍殺人。」
梁太太的丈夫當時在遊覽車上，為了阻止槍手攻擊其他人質而慘遭殺害，梁太太談起亡夫，「他很勇敢，他從後面衝出去，他想阻止槍手殺人，他犧牲了他自己。」
梁太太痛不欲生，回憶在生死交關的那一刻，自己是蹲在座椅下裝死，才保住了性命，梁太太說，「其實我想和我的丈夫一起死，但是想到我們的孩子，我覺得我們要盡量保護自己，去照顧他們(孩子)。」梁太太被搶救出來後，最擔心的是3個小孩還生死未卜；相較於梁太太和至親陰陽兩隔，另一位母親就幸運得多，她和她的兩個孩子最早被槍手宣布釋放下車，當時這名機警的母親，馬上牽著車子裡另一個別人的小孩，說自己有3個小孩，騙過了歹徒，4個人安全走下旅遊巴士，也多救了一條年幼的生命。
菲警不專業害命 港人怒批：菲律賓特別沒種部隊
香港旅客23日在菲律賓遭劫持，造成9人死亡、6人受傷。當天有不少香港網友在網路上討論此事，情緒極為憤怒，揚言「不再請菲傭」及呼籲「對菲律賓實行經濟封鎖」。對此，有菲律賓網友則回應：「我是菲律賓人，不是門多薩(兇手)！不是所有菲律賓人都像門多薩！」
香港《明報》報導，這次劫持事件的關鍵詞Rolando Mendoza(兇手門多薩)、Hostage Taker(挾持者)、Filipinos(菲律賓人)等，23日晚上同登推特(Twitter)的全球熱門論題。在較多港人使用的Facebook上，網友開設群組「為菲律賓被挾持本港康泰旅行團死難者默哀，為仍生還的祈禱」，至24日凌晨已有超過16萬人加入。
另外，由於香港媒體不間斷直播劫持現場畫面，也有不少網友猛批菲國警方的營救行動不專業，在Facebook開設「菲律賓特別沒種部隊」群組，短短數小時就有超過4萬人加入。網友更引述家中菲傭的話，指「菲律賓警察for decoration only(只作擺設；僅是裝飾品)」。部分網友甚至將憤怒情緒轉為針對菲律賓，揚言「不再去菲律賓和不再請菲傭」，及呼籲「各國(對菲律賓)實行經濟封鎖」。而Twitter上則有不少菲律賓網友回應，有人表示：「我不為身為菲律賓人而感到可恥，我只為有一個叫門多薩的人是菲律賓人感到羞愧。」也有人說：「一個門多薩不能將我們都拉倒。記住，菲律賓人，我們都經歷過更差的，但那些事情只會令我們變得更強。」康泰旅遊巴在菲律賓被挾持事件，中國駐菲律賓大使館證實，至少七名人質死亡、八人受傷、其中兩人重傷，特區政府稍後派包機出發善後。挾持事件至晚上出現重大突破，大批持槍特警包圍並一度攻入車廂，又用鐵鎚打爛巴士玻璃，企圖拯救人質。
菲律賓馬尼拉遊覽車 香港巴士挾持人質事件 康泰遊菲旅行團 康泰港人馬尼拉旅行團被脅持事件以流血結束
菲律賓總統阿基諾(Aquino)為警方糟糕營救行動辯護 嫁禍媒體直播 影片中可見菲國總統竟還帶著一抹笑臉 雖然菲總統事後道歉 仍壓不住港人的怒火
菲律賓總統艾奎諾承認 處理有疏失
攻堅過程中，特種部隊不斷用各種方法試圖接近歹徒，不過聽到槍響，立刻嚇得跌倒腿軟，有網友諷刺說菲律賓派出的，根本就是「特別沒種部隊」。
這個畫面也引起外界質疑，菲律賓總統艾奎諾事後到挾持現場視察，卻被媒體捕捉到臉上露出一抹詭異的微笑，面對傷亡如此慘重的挾持事件，地主國元首居然還笑得出來，如果讓人質家屬看到，真是情何以堪。
雖然整起事件已經落幕，但是菲律賓政府營救人質任務失敗，中國大陸明確表達態度，要菲律賓當局給一個合理的交代。 人質事件的處理重創菲律賓形象，菲國總統艾奎諾和警政首長仍堅稱，處理過程或有疏失，但瑕不掩瑜。
競選時矢言整頓治安的艾奎諾，面對就任後第一次「國際測驗」，繳出灰頭土臉成績單。他一面說自己「無須吹噓一直在做的事情」，一面說人質遭挾持後，他大部分時間用於設法阻止其他官員干預警方，還要處理登革熱蔓延以及政府總預算問題。
他認為案發初期，人質都很安全，貿然攻堅反而會讓情勢變得複雜，是不智之舉。他也批評媒體全程直播挾持人質事件，歹徒孟多薩不但可以接受電台訪問，還可以收看巴士上的電視實況轉播，讓他得以掌握警方行動。馬尼拉警察指揮官桑蒂雅各承認：「我們在能力和使用的戰術方面，也就是使用的程序方面，看到若干明顯不足之處，我們會加以調查。」
在微網誌推特(Twitter)上面，有人將菲律賓警方的SWAT（Special Weapons And Tactics，意為特種武器和戰術」部隊，俗稱「霹靂小組」），改為Sorry, We Aren't Trained（抱歉，我們沒受訓練）的縮寫。
香港反恐專家：菲律賓特警水平低劣
香港媒體報導，反恐專家指出，歹徒挾持觀光巴士的現場環境並不隱密，加上槍手多次將頭探出車外，菲律賓警方其實可利用「狙擊手」把槍手擊斃，但卻一直沒有開火，錯失了解決事件的良機，在攻堅的時候，無論隊形、裝備，都不像是特警隊，他們身上的防彈衣也非常落後，根本擋不住歹徒所持的M16 步槍子彈。
反恐專家表示，槍手有人質在手，一定以人質為先，打爆車胎只會刺激槍手做出危害人質的行為。他指出，一般處理這類人質挾持事件，如果是採取「突擊」，那麼就要在「三十秒內」解決對方，但現場所見，拖了幾個個鐘頭，這樣只會不斷刺激槍手的情緒。
歹徒開始槍殺人質之後，菲國警方試圖以鐵槌打破窗戶，卻又笨手笨腳，連車窗都擊不破，大批警員包圍巴士近半小時，仍然不得其門而入，專業水準低劣以及毫無部署準備的窘態，令人看得憤怒又傷心。
總統笑談營救 失敗歸咎直播菲律賓當局處理今次人質事件的手法為人詬病，就連事後的應對亦受質疑。美國《華爾街日報》昨日形容今次事件是菲律賓總統阿奎諾三世接任後的最嚴峻考驗。諷刺的是，他在競選期間，曾承諾改善菲律賓不時出現挾持人質的惡劣治安狀况。
阿奎諾三世在事件結束後3小時，才於深夜召開記者會解釋。他承認警方部署有不足，但為警方行動辯護，又將事件跟車臣武裝分子莫斯科挾持人質事件相提並論，更將矛頭指向傳媒，指全天候電視直播讓槍手洞悉先機，阻礙警方部署。
菲總統記者會上神情輕鬆
剛上任兩個月的阿奎諾三世，周一深夜召開記者會。他神情嚴肅宣讀完預先準備好的聲明，向香港表示慰問後，即神情輕鬆、面帶微笑地回答記者提問。他表示，已下令有關部門調查事件，「很明顯，我們可以改善，我們亦應該改善」。他承認，特警突擊巴士所採用的方法失敗，認為警隊需要更好的裝備及加強訓練。
指俄歌劇院事件死傷亦慘重
不過，他同時為警隊辯護，稱由於槍手初時有釋放人質，令當局以為他最終會投降，只是情况後來惡化。當被問及處理今次危機是否有缺失時，他說﹕「有人死，我又怎會滿意？」但他接着便提到俄羅斯2002年挾持人質事件﹕「但你也知道，就算在俄羅斯，他們擁有資源及受過高度訓練，但當他們營救歌劇院人質時，死傷亦很慘重。」2002年，約50名車臣武裝分子闖入莫斯科一間歌劇院挾持850名人質，俄國特種部隊強攻，導致170人死亡，包括129名人質。
阿奎諾又歸咎傳媒全天候直播，令槍手可透過旅遊巴內的電視得知警方部署。他表示，可能有需要檢討發生挾持人質事件時的傳媒報道指引，但他承認若政府禁止傳媒採訪，可能會被指限制傳媒自由。
指出直播令槍手得知警方部署阿奎諾在人質危機10多小時期間一直不見蹤影，有菲律賓傳媒質疑為何他在11個小時內沒有露面。他解釋，知道事件後，一直跟相關部門聯絡，密切跟進事態發展，他又說︰「我不用公開我的一舉一動。」他表示，身為總統應對現場指揮官有信心，不應干預。他解釋自己當天其中一項艱巨工作是阻止他人插手，免令事件惡化。菲律賓總統阿奎諾則承諾將致電曾蔭權就劫持事件道歉。
各方詰罵不止 艾奎諾臉書留言：麥擱罵啦
菲律賓總統貝尼諾．艾奎諾三世（Benigno Aquino）今天在臉書（Facebook）呼籲，別再就導致8名外籍人士喪生的人質危機痛批政府後，招致更多撻伐。艾奎諾原本要藉由官方臉書頁面來提高政府透明度，現在卻湧進多篇怒氣衝天的評論，從痛批警察笨手笨腳，到促他下台的都有。
艾奎諾在臉書上寫道：「我們已聽到、也讀到很多民眾評論，甚至有來自受到波及的外籍人士。」「我們呼籲所有的人停止無謂爭辯。讓我們告訴所有人，我們菲律賓人懂得尊重和體諒。」對於菲總統這些留言，多數人直接嗆聲，甚有本國人直接說「我們的總統很低能，這件事發生後，除了在電視機鏡頭前傻笑，啥也沒幹。」「他的愚蠢正在一點一滴扼殺我們國家。」